Usalama ni kipaumbele chetu cha kwanza

• Usalama Kwanza: usalama unapewa kipaumbele kuliko kasi, urahisi, au faida.
• Heshima kwa Kila Mtu: kila mwanajamii anastahili heshima bila kujali umri, jinsia, kabila, utaifa, dini, ulemavu, au asili.
• Uwajibikaji: madereva, abiria, na wasimamizi wa jukwaa wanawajibika kwa matendo yao wanapotumia Drift.
• Uwazi: tunawasiliana kwa uwazi kuhusu matukio, uchunguzi, mabadiliko ya sera, na haki za watumiaji.
• Kuboresha Mara kwa Mara: sera za usalama hupitiwa mara kwa mara kwa kuzingatia takwimu za jukwaa, ripoti za matukio, na maoni ya jamii.

• Uthibitishaji wa utambulisho wa dereva, ikiwemo ukaguzi wa NIDA na leseni ya LATRA.
• Uthibitishaji wa ubora wa gari na usajili wake.
• Ufuatiliaji wa eneo (GPS) wakati wa safari.
• Kuripoti dharura kupitia programu.
• Kushughulikia matukio mazito saa 24, siku 7.
• Taarifa kwa mtu wa dharura uliyemchagua.

Kadiri tukio linavyokuwa zito, ndivyo tunavyochukua hatua haraka zaidi. Ripoti hupangwa katika viwango vitatu:

Kiwango cha 1: Kidogo

Mizozo ya njia, malalamiko ya huduma, na kutoelewana kidogo. Majibu ndani ya saa 24.

Kiwango cha 2: Kikubwa

Malalamiko ya unyanyasaji, uharibifu wa mali, na ukiukaji wa sera unaorudiwa. Majibu ndani ya saa 12.

Kiwango cha 3: Hatari

Ajali mbaya, vurugu za kimwili, unyanyasaji wa kingono, na vitendo vya jinai. Hatua za haraka mara moja, saa 24.

Mwenendo ufuatao ni marufuku kwenye jukwaa la Drift chini ya sera ya kutovumilia kabisa:

• Vurugu za kimwili
• Unyanyasaji wa kingono
• Unyanyasaji
• Maneno ya chuki
• Vitisho au kutishia
• Udanganyifu
• Kughushi utambulisho
• Vitendo vya jinai
• Uharibifu wa mali

Ukiukaji husababisha maonyo, kusimamishwa kwa muda, kuondolewa kabisa kwa akaunti, au kupelekwa kwa mamlaka. Viwango hivi ni sehemu ya Masharti ya Huduma.

• Drift ina sera ya kutovumilia kabisa unyonyaji, ukatili, au kuhatarisha watoto.
• Madereva wanaweza kukataa safari pale wanapoamini kwa msingi wa kuridhisha kuwa kumbeba mtoto asiye na mlezi kutakiuka sheria au sera ya jukwaa.
• Ripoti zinazohusu watoto au watu walio hatarini hupewa kipaumbele cha juu kabisa, na hupelekwa mara moja kwa timu ya Uaminifu na Usalama.
• Ukiukaji uliothibitishwa husababisha kufungiwa kabisa mara moja na kupelekwa kwa mamlaka husika.

• Kuripoti kupitia programu: gusa Usalama (Safety) kwenye menyu ya programu.
• Msaada kwa wateja: support@nowdrift.com.
• Dharura: wasiliana kwanza na huduma za dharura za karibu (Polisi 112, Ambulensi 114).